Администратор клиники Premium Medical стала победителем конкурса "Гордость сервиса клиентов 2010" («Klientu Servisa Lepnums 2010»)

Администратор клиники Premium Medical стала победителем конкурса «Klientu Servisa Lepnums 2010», организованным «LabsServiss.lv», финал которого проходил в среду 27 октября в рамках конференции «Laba Servisa Dienas X» (Дней Хорошего Обслуживания Х).


Конкурс проходил в Латвии впервые, на него подали заявки 118 участников, среди которых были выбраны 20 человек, прошедшие в полуфинал. В финал попали пять участниц, которым нужно было справиться с разыгранной ситуацией о неудовлетворенном клиенте на виду у всех участников конференции. Члены жюри определили победителя по результатам трех туров конкурса: в первом туре оценивалось решение конфликтной ситуации, присланное участниками, во втором туре оценивалось интервью по телефону, в финале разыгрывалась проблема.

«Конкурс такого рода является отличной возможностью для относительно небольших предприятий показать, что в их коллективе работают компетентные и профессиональные работники. На протяжении двух лет работы Солвиты в Premium Medical мы убедились, что она находится на своем месте, поэтому я решила ее подбодрить для участия в этом конкурсе. Мы очень гордимся успехами Солвиты», признает Сигне Даушкане-Платаце - директор «Premium Medical».

После объявления результатов Солвита Петровска подчеркнула, что такие конкурсы очень необходимы. С их помощью каждый сможет проверить свои силы. «Проигрывая конфликтную ситуацию, я испытывала большой стресс, тем не менее, я поняла, что мне очень нравится работать с людьми и даже выступать перед аудиторией», - говорит Солвита.

Целью конкурса «Klientu Servisa Lepnums 2010» является поднятие репутации специалистов по обслуживанию клиентов, а также способствование улучшения качества обслуживания клиентов на Латвийских предприятиях.

Второе место заняла Карина Дегтярева из «Swedbank» и третье – Винета Шлаутере из «Tele2».

Прочитать новость можно здесь: www.labsserviss.lv. Посмотреть фотографии>>